傲鹏ERP售后服务与支持

2、Email技术支持。
3、远程桌面协助支持。

4、在线即时QQ咨询。

1. 受理服务请求10分钟内将客户各类服务请求登记并归档
2. 受理服务请求20分钟内安排专人解决客户问题
3. 受理服务请求1小时内解决客户轻微性问题(即查即解决的问题)
4. 受理服务请求2小时内解决客户一般性问题(开发量在1小时内的系统问题)
5. 受理服务请求1至2个工作日内解决客户一般性需求(在4小时内给予客户回复)
6. 受理服务请求2至5个工作日内提供客户需求二次开发方案
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